Q&A | よくあるご質問

商品について

Q. 商品の素材や石の種類を変えることはできますか？

A. 素材や石の種類のご変更は承れません。

Q. ページに表示されていないサイズを作ることはできますか？

A. 表示されているサイズ以外はお作りすることが出来ません。

注文・配達について

Q. 営業所止めは可能ですか？

A. 原則不可となります。

Q. 海外への配送はできますか？

A. 現在、承っておりません。

Q. どの位で届きますか？

A. ご注文から約2～3日程でお届け予定となります。

※万が一、欠品等お時間がかかる場合は、別途メールにてご連絡致します。
※お届け地域、配達の混雑状況等により、遅れが発生する場合もございます。

Q. 注文の確認メールが届かないのですが？

A. 誤ったメールアドレスをご入力頂いている、又はドメイン指定により受信が出来ていない可能性がございます。
当店はご注文後、最低でも「ご注文確認メール」「発送のご案内メール」の２通のメールをお送りしております。
万が一、1～2日程たっても届かない場合は、アドレス・ドメイン指定などご確認のうえ、お問い合わせください。

Sears カスタマーセンターinfo@sears.jp

Q. 送料、代引手数料はいくらですか？

A. 全国一律 【送料無料】　/　代引手数料 一律300円(税抜)となります。

Q. キャンセルは出来ますか？

A. 承っております。ご注文をキャンセルされたい場合は、メールにてその旨ご入力いただき、ご注文者のお名前、電話番号、受注番号をお知らせください。

お支払いについて

Q. 支払方法の種類について

A. クレジットカード決済、代金引換便、アマゾンペイメント、後払いなど多種多様なご決済がご利用頂けます。詳しくはこちらをご覧ください。

Q. 支払方法の変更は可能ですか？

A. ご注文後の変更は承っておりません。お手数ではございますが、ご注文を１度キャンセル後、再度ご注文ください。

サービスについて

Q. ラッピングはしてもらえますか？

A. 承っております。但し、一部商品はラッピング対象外となります。

Q. 返品、交換は可能ですか？

A. 承っております。
詳しくはこちらをご確認ください。

Q. 指輪のサイズ直しは可能ですか？

A. 交換にて承っております。
詳しくはこちらをご確認ください。

その他

Q. 実店舗での取扱はありますか？

A. 現在、webサイトでの販売のみとなっております。

Q. カタログはありますか？

A. ご用意しておりませんので、webサイトで商品をご覧ください。

Q. その他のご質問について

A. その他、ご不明点等ございましたら、下記よりお問い合わせください。

Sears カスタマーセンター info@sears.jp